İptal ve İade Politikası

Önce ücretsiz deneyin

Proformium'un Free paketi süresiz ve ücretsizdir. Pro paketi işletme başına bir kez 14 gün ücretsiz denenebilir; deneme için kart bilgisi istenmez ve deneme bitince otomatik ücretlendirme yapılmaz. Ödeme yapmazsanız hesabınız Free pakete geçer, hiçbir veriniz silinmez.

Fiyat ve ödeme

Pro, yıllık aboneliktir: 1.600 TL (KDV dahil), yılda bir kez peşin alınır. Aylık paket yoktur. Abonelik, iptal etmediğiniz sürece her yıl kendiliğinden yenilenir.

Ödemeler, satıcı sıfatıyla ödeme hizmet sağlayıcımız Polar (Merchant of Record; ileride Dodo Payments olabilir) üzerinden alınır. Kartınızdan tahsilatı, makbuz / faturayı, vergileri ve iadeyi bu sağlayıcı yapar; banka ekstrenizde sağlayıcının adı görünebilir.

İade

• İlk yıllık ödeme: ödemeden sonraki 14 gün içinde, gerekçe belirtmeden tam iade isteyebilirsiniz.
• Yenileme ödemesi: yenileme tarihinden sonraki 14 gün içinde, yenilemeden sonra Pro'yu kullanmadıysanız tam iade isteyebilirsiniz.
• Bu sürelerden sonra ödemeler kural olarak iade edilmez; aboneliğiniz ödediğiniz dönemin sonuna kadar açık kalır.

Dijital hizmetlerde yasal cayma hakkı bulunmasa da bu koşulları gönüllü olarak sunuyoruz. Bu politika, tüketici mevzuatından doğan haklarınızı sınırlamaz.

İade nasıl istenir?

Uygulamada Ayarlar → Paket → "Aboneliği yönet" bölümünde, ödemenizin yanındaki "İade talep et" düğmesini kullanın. Dilerseniz destek@proformium.com adresine "İade talebi" konulu bir e-posta da gönderebilir ya da Polar makbuzunuza yanıt verebilirsiniz; bu durumda Proformium hesabınızın e-posta adresini ve varsa sipariş / makbuz numarasını yazın. İade talep ettiğinizde aboneliğinizin yenilenmesi durdurulur. Talebiniz en geç 2 iş günü içinde incelenir ve iade, ödemenin yapıldığı karta başlatılır; bankanızın hesabınıza yansıtma süresi genellikle 5–10 iş günüdür.

İade yapılınca hesabınız hemen Free pakete geçer. Teklifleriniz, müşteri kayıtlarınız ve müşterilerinize gönderdiğiniz linkler çalışmaya devam eder.

Aboneliği iptal etme

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman, gerekçe göstermeden iptal edebilirsiniz: uygulamada Ayarlar → Paket → "Aboneliği yönet" bölümünden, Polar makbuzunuzdaki bağlantıdan ya da destek@proformium.com adresine yazarak.

• İptal, sonraki yenilemeyi durdurur; ödemesini yaptığınız dönemin sonunda geçerli olur.
• Dönem sonuna kadar Pro'yu kullanmaya devam edersiniz.
• Sonraki dönem için ücret alınmaz; dönem bitince hesabınız Free pakete geçer.

Hizmet verilemezse

Bizden kaynaklanan ve makul sürede giderilemeyen bir kesinti olursa, kullanılamayan süreye karşılık gelen tutar talebiniz üzerine iade edilir ya da aboneliğiniz o kadar uzatılır.

Ters ibraz (chargeback)

Bir sorun yaşarsanız lütfen önce bize yazın; hızlıca çözelim. Bize ulaşmadan bankanız üzerinden ters ibraz başlatmanız iadenizi geciktirebilir.

Verileriniz

Abonelik sona erdiğinde verileriniz silinmez; Free pakette kalır. Ayarlar → "Tüm verileri indir" ile her zaman Excel olarak dışa aktarabilirsiniz. Hesabınızın tamamen silinmesini isterseniz talebiniz üzerine silinir; yasal saklama süreleri: [DOLDURULACAK].

Aboneliğiniz bitse bile müşterilerinize gönderdiğiniz teklif linkleri çalışmaya devam eder. Müşterinizin elindeki bağlantının bozulmaması bizim için önemlidir.

İletişim